header image
 

TNT-telefoontje

*Dag, met Bianca van TNT Post. Is mevrouw Meijer thuis?*

-Nee, die ligt helaas in het ziekenhuis.-

*Ja, dat komt zo ze heeft haar dienstverband opgezegd en nu willen we graag weten waarom.*

-Ze heeft longkanker, mevrouw, dat moeten jullie weten.-

*Ach ja, dat weten wij niet op het hoofdkantoor hè..!*

-Zwijg…-

*Nou, dank u wel en sterkte ermee hè..!*

-Dahag, mevrouw…-

~ door Aad op 11 maart 2009,.

17 Reacties to “TNT-telefoontje”

  1. Blond waarschijnlijk. Wat een reactie zeg, niets eens vragen hoe het met Ingrid gaat. En dan word je verondersteld om vriendelijk te blijven.

  2. Dom, dom. dom meisje!!!!

  3. het Postdoosje!

  4. zou dezelfde bianca vandaaag het pakketje wat ik RETOUR had gezonden weer bij mij hebben afgeleverd… tnt mutsen.. de TNT erin!

    lekker aso….

  5. ze heeft nog boelveel te leren …..

  6. Tssssssssssssssssss……

  7. Hier zijn geen woorden voor.Schaam me diep Aad, niet persoonlijk maar wel voor mijn “collega’s”…

  8. Slik….dit houdt je toch niet voor mogelijk!

  9. Ben een weekje weg geweest en las als eerste mijn mail. Daar zaten enkele heel trieste berichten bij. Ook kanker, ja…

    En nu lees ik het bericht dat Ingrid is opgenomen. Dat ze weer zoveel pijn heeft.

    Ben er stil van. Rotdingen… Rotkanker…

    Zo’n dóós kan je er dan echt niet bij hebben…! :(

  10. Zielige Aad, dat je juist datgene wat je niet wil uitspreken opeens moet uitspreken.
    Maar ook zielige Bianca, je zal daar maar zitten met de opdracht om heel klant- en personeel vriendelijk persoonlijk na te bellen waarom. Want wie weet kan men er voor anderen iets mee voor in de toekomst…Het is ook geen gangbare reden om je baan op te zeggen.

  11. Mooi opgelost zo Aad, soms zegt zwijgen meer dan woorden. En laten we eerlijk wezen: mijn eigen organisatie (Essent/Enexis) is niet anders hoor, en waarschijnlijk heel veel andere organisaties ook niet. Vroeger hadden we een eigen personeelsafdeling lekker dichtbij op eigen kantoor. Daar kon je dan onder het genot van een bakje koffie er met je verlofkaart of je loonstrookje langs voor tekst en uitleg. Maar dat kan niet meer. We hebben nu geen afdeling Personeelszaken meer, maar een afdeling HR. En daar kan je niet langs, maar die mail je of, bij de gratie Gods, kan je ze bellen. En dan krijg ik als rechtgeaarde Wes-Brabantse Roosendaler een Groningse collega aan de lijn of een Zuid-Limburger. Niets mis mee, maar bedrijven zijn veel te groot geworden, het is niet meer MIJN bedrijf. Ik ben maar een radartje geworden in de grote machine. Net als bij NS, TNT, ABN.

    Dus, hoe hard ook, ik veroordeel dit meisje van de TNT niet. Terwijl ze op de computer keek waarom mevrouw Meijer haar baan op heeft gezegd. Als wij, beste weblogbezoekers, nu met z’n allen al niet meer weten hoe wij ons moeten houden, hoe moet zij het dan kunnen? Zij die het vanmorgen bij het opstaan nog niet wist, en wij die het al zovele weken en maanden wel weten. Wij in al onze volwassenheid weten maar amper met de situatie om te gaan. Laten we hopen dat deze mevrouw van de TNT, misschien in haar jeugdige onwetendheid, er mee heeft geleerd.

    Dus of ze nu blond is of niet, jong is of oud, misschien zal de dag van morgen voor haar ook iets anders zijn, weer een beetje bijgeleerd … Net zoals ik bijgeleerd hebt. Hoe het voelt om … onmachtig te zijn … en boos op zoveel onrechtvaardigheid …

  12. Ach gos, dat meisje. Had net van d’r baas de opdracht gekregen om vooral maar exit-gesprekken te voeren en dan krijg je dit. Ze had waarschijnlijk het schaamrood op haar kaken toen ze de telefoon neerlegde.

    Wel balen dat het zo gaat, maar zo gaat het nu eenmaal. Bereid je er maar op voor dat dit nog vaker gaat voorkomen. Want uiteindelijk kennen ‘ze’ jullie niet, kennen ze het verhaal (vaak) niet en is het een ‘medewerker’ met een opdracht. Niks persoonlijks aan en dát maakt het juist vaak zo moeilijk.

  13. Helaas heb ik een donkerbruin vermoeden dat dit niet het laatste onhandige telefoongesprek zal zijn.

  14. Kees: dat is uiteraard begrijpelijk. In een grote organisatie kun je niet iedereen kennen, en ik kan me ook voorstellen dat ‘het hoofdkantoor’ niet op de hoogte is van alle persoonlijke verhalen van alle werknemers die hun baan hebben opgezegd. Ik kan me het telefoontje op zich dan ook goed voorstellen.

    Haar reactie echter lijkt me niet op z’n plaats. Als je hoort dat iemand haar baan heeft opgezegd wegens kanker, dan is het minste wat je kunt zeggen dat dat heel erg is, en dat het je spijt dat je dit hebt moeten navragen. ‘Sterkte ermee he’ vind ik te zwak. Daar mag Bianca, die dit soort telefoontjes ongetwijfeld vaker pleegt, wel even op ge(her)traint worden.

  15. De vrouw van mijn overleden vader, recent 2 jaar geleden, krijgt nog steeds verzoeken, aanmaningen dat mijn vader persoonlijk moet reageren op van alles en nog wat.

    Ook van overheidsinstellingen, zorgverzekeraars e.d.

    Dat ze nog steeds niet een centraal systeemm hebben opgezet in 2009 notabene, waarin bijna alles mogelijk is, is mij een compleet raadsel.

    We kunnen lopen op de maan, maar dat is nog steeds niet in orde gemaakt.

    Sterkte voor jou en Ingrid.

    Ennuh wat het doosje van TNT betreft……die heeft nog een lange weg te gaan…..

    We

  16. Het belcentrum had hun medewerkers beter kunnen trainen, of ze had beter moeten opletten tijdens de training. Ik werk o.a. bij een gerenommeerd onderzoekbureau en we hebben geleerd om te gaan met dit soort onverwachte situaties.

  17. TNT….Toch Niet Tactvol…

    Jan-Gerrit

Reageer;




 

grayscale.gif

Performance Optimization WordPress Plugins by W3 EDGE